沒有信息系統(tǒng)支撐協(xié)作和社交商務，協(xié)作、團隊導向的文化是難以產(chǎn)生收益。主要的協(xié)作和社交商務工具如下：

1. 　　電子郵件和即時通信：電子郵件和即時通信工具是互動性工作中的主要溝通工具。
2. 　　博客：存儲和共享知識與觀點的理想工具。
3. 　　虛擬世界：IBM、思科等公司已經(jīng)使用虛擬世界中的在線會議、面試、特邀報告、員工培訓等。
4. 　　協(xié)作和社交商務平臺：為工作中不同地域的團隊提供協(xié)作和社交商務的多功能平臺，應用最廣泛的是基于互聯(lián)網(wǎng)的音頻會議和視頻會議系統(tǒng)。

　　摘自：Management information systems-managing the digital firm,15th Edition,[美] Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon