在行為視角下，企業(yè)是一段時(shí)間內(nèi)通過沖突與解決沖突而形成的一系列權(quán)利、特權(quán)、義務(wù)和責(zé)任的平衡體。企業(yè)中的個(gè)體依附于現(xiàn)有的關(guān)系，形成了自己的工作習(xí)慣，和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、屬下就工作內(nèi)容、工作量、如何完成工作及工作完成的條件進(jìn)行協(xié)商。

　　在技術(shù)視角下的，企業(yè)在引入技術(shù)變化后會(huì)重新組合輸入、創(chuàng)造輸出。在信息系統(tǒng)新建或者改造時(shí)，需要設(shè)計(jì)何人擁有和控制信息、何人有權(quán)利訪問并更新信息及何人在什么時(shí)候怎樣做決策，涉及的不僅僅是設(shè)備或員工的簡單重組，也將打破組織長時(shí)間內(nèi)的權(quán)利、特權(quán)、義務(wù)、責(zé)任和情感的平衡。這些變化將持續(xù)很長時(shí)間，需要投入更多的資源去支持后續(xù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。因此，有效實(shí)施一個(gè)新的信息系統(tǒng)所需要的時(shí)間比預(yù)期往往要長。

摘自：Management information systems-managing the digital firm,15th Edition,[美] Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon